Política de envío

COSTES DE ENVÍO Ofrecemos envío GRATIS para todos los pedidos superiores a 35 €. Para pedidos por debajo de este importe, los gastos de envío son de 4,90 €.

PLAZOS DE ENTREGA Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén local para garantizar una entrega más rápida y fiable.

Tiempo de procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Plazos de entrega estimados:

• Envío desde nuestro almacén local: generalmente dentro de 2 a 5 días laborables

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según su ubicación exacta, los servicios postales locales, los días festivos y otras circunstancias imprevistas. Siempre hacemos todo lo posible para entregar sus artículos lo más rápido posible.

Si su pedido incluye varios artículos, estos pueden enviarse por separado para agilizar la entrega. Recibirá un número de seguimiento para cada paquete.

PROBLEMAS DE ENTREGA Si su paquete no ha llegado dentro de los 7 días laborables posteriores a la fecha de envío, le rogamos que primero consulte la información de seguimiento y contacte con su servicio postal local. Si no se puede localizar el paquete, contáctenos en contact@diy-booknookkat.shop. En caso de pérdida confirmada, organizaremos un nuevo envío o un reembolso.

Artículos dañados: contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción, adjuntando fotos claras del daño y su número de pedido. Le ofreceremos un reemplazo o una solución adecuada.

Artículos faltantes o incorrectos: por favor contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega si su pedido está incompleto o es incorrecto.

Asegúrese de que la dirección de entrega introducida al realizar el pedido sea correcta y completa. No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, verifique con sus vecinos, miembros del hogar o la recepción de su edificio. Si el paquete sigue sin localizarse, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle, incluyendo la presentación de una reclamación ante el transportista si es necesario.